Turquesa CS – Diseñadora de Producto Digital

Acerca del Proyecto

Planificación y diseño de un E-commerce para Turquesa, marca de indumentaria dirigida a un público teen y kid, con venta mayorista y minorista.
El objetivo fue desarrollar una plataforma que permitiera a la marca expandir su alcance más allá del comercio local y ofrecer una mejor experiencia de compra a sus clientes. El sitio web debía ser intuitivo, funcional y ofrecer una navegación fluida para todos los usuarios.
Este desarrollo buscaba consolidar la presencia digital de la marca y aumentar sus ventas online.

Problema

La marca necesitaba un e-commerce que permitiera gestionar la venta a dos tipos de clientes: mayoristas y minoristas, manteniendo una diferenciación clara en los precios y ofertas.

El sitio debe mostrar todo el catálogo de productos a ambos tipos de clientes, pero debe ofrecer precios reducidos exclusivos para los usuarios mayoristas, solamente visibles después de ser verificados.

Solución

Diseño de un sitio web que presente un catálogo de productos completo, con acceso a imágenes, descripciones claras y precios; junto a la integración de métodos de pago seguros, ofreciendo a los usuarios una experiencia de compra confiable y sin fricciones.

Se implementa un sistema de registro y login que permite a los usuarios seleccionar su rol al registrarse y acceder a las funcionalidades
correspondientes y a un sistema de precios diferenciados que permite mostrar precios exclusivos a los usuarios verificados como mayoristas, solo visibles después de que el usuario se registre y se verifique su cuenta.

La navegación fue cuidadosamente diseñada para ser fácil e intuitiva, con una estructura de categorías claras y un diseño responsivo que asegura una experiencia optimizada en dispositivos móviles.

Metodología de diseño

User Research

Proceso fundamental que permitirá a la marca comprender las verdaderas necesidades, comportamientos y expectativas de sus usuarios para optimizar su experiencia, mejorar su satisfacción y ayudar a construir lealtad hacia la marca y fidelización del cliente.
Las decisiones de diseño y desarrollo se alinean con las expectativas del usuario, asegurando que la web no solo cumpla con sus necesidades, sino que también destaque en un mercado competitivo.

Encuestas y entrevistas

Se llevaron a cabo una encuesta en linea y entrevistas para establecer las motivaciones, frustraciones y conocer las necesidades de los posibles usuarios al realizar compras en tiendas online.
Los datos obtenidos permiten medir las preferencias generales de los usuarios y tomar decisiones basadas en datos sobre las
características de la web:

Rango etario

Género

Motivaciones

Frustraciones

Insights clave

Adolescentes

Prefieren interfaces visualmente atractivas y dinámicas, con acceso rápido a reseñas, promociones y la posibilidad de compartir fácilmente en redes sociales.
Valoran las experiencias rápidas y simples y pueden frustrarse fácilmente con procesos largos o interfaces complejas.

Padres y adultos jóvenes

Valoran la confiabilidad del sitio, la facilidad de uso y la transparencia en el proceso de compra. Esperan poder encontrar rápidamente lo que buscan.

Mayoristas

Buscan eficiencia en la navegación, con acceso rápido a los productos, precios y requisitos de compra. Valoran acceder a ofertas especiales por volumen y soporte rápido para resolver cualquier problema en sus compras.

Análisis de la competencia

Realizado para identificar las mejores prácticas en diseño y estrategias, y evaluar qué características son esenciales para ofrecer una experiencia de usuario más competitiva.
Permite definir qué elementos priorizar que mejoren la interacción del usuario, detectar áreas de mejora y diferenciación, y tomar
decisiones optimizando tanto la usabilidad como el atractivo, siempre alineando con las expectativas y necesidades del usuario.